پذیرش هوش مصنوعی: بهره‌وری یا زیاده‌روی؟
شرکت‌های فین‌تک به‌طور تهاجمی هوش مصنوعی را در عملیات اصلی خود جای می‌دهند. شرکت ارائه‌دهنده راه‌حل‌های انطباق اسمارش به استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی Agentforce سالزفورس روی آورده است تا حجم زیادی از پرس‌وجوهای خدمات مشتری را در محیط‌های مالی با مقررات سختگیرانه مدیریت کند. با خودکارسازی وظایف تکراری، اسmarsh قصد دارد زمان پاسخگویی را تسریع کند و در عین حال ریسک‌های انطباق را تحت کنترل نگه دارد.
در همین حال، نیوترینوس یک پلتفرم اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی اختصاصی برای بخش بیمه راه‌اندازی کرده است که قول ساده‌سازی فرآیندها در زمینه‌های بیمه‌نامه‌نویسی، مدیریت ادعاها و تعامل با مشتری را می‌دهد. این می‌تواند تغییری اساسی برای شرکت‌های بیمه ایجاد کند، جایی که بهبود بهره‌وری مستقیماً بر سودآوری و اعتماد مشتری تأثیر می‌گذارد.
با این حال، همه آزمایش‌ها روان پیش نمی‌روند. غول پرداخت کلارنا اخیراً با مشکلاتی مواجه شد، زیرا برنامه اتوماسیون آن نتیجه معکوس داد. تلاش برای جایگزینی پشتیبانی انسانی با هوش مصنوعی باعث شد مهندسان و بازاریابان به‌طور موقت نقش مأموران پشتیبانی را بر عهده بگیرند—این موضوع نشان داد که هوش مصنوعی همچنان برای عملکرد قابل‌اعتماد در مقیاس بزرگ به نظارت انسانی نیاز دارد. این اتفاق هشداری است: در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند تقویت‌کننده باشد، هنوز نمی‌تواند به‌طور کامل تعاملات ظریف انسانی موردنیاز در خدمات مشتری را جایگزین کند.
تب سرمایه‌گذاری: رونق ارزش‌گذاری فین‌تک و هوش مصنوعی در اروپا
با وجود مشکلات عملیاتی، سرمایه‌گذاران اعتماد بی‌وقفه‌ای به بخش‌های فین‌تک و هوش مصنوعی نشان می‌دهند. در سراسر اروپا، ارزش‌گذاری استارتاپ‌ها با تب سرمایه‌گذاری به شدت افزایش یافته است.
غول فین‌تک ریوولت اکنون ارزشی خیره‌کننده به مبلغ 75 میلیارد دلار دارد. این شرکت اخیراً اعلام کرد که کارکنان می‌توانند تا 20 درصد از سهام خود را بفروشند، که نشانه‌ای از اعتماد داخلی و اشتهای مداوم سرمایه‌گذاران است. در عین حال، نوآوران هوش مصنوعی مانند میسترال و الون‌لبز در موج این موفقیت سوار شده‌اند و ارزش‌گذاری‌هایشان به شدت افزایش یافته، زیرا سرمایه‌گذاران روی آینده مبتنی بر هوش مصنوعی شرط‌بندی بزرگی می‌کنند.
این افزایش ارزش‌گذاری یک پارادوکس را نشان می‌دهد: در حالی که ریسک‌های اجرایی همچنان واقعی هستند، احساسات بازار به شدت به سمت خوش‌بینی متمایل است، که ناشی از این باور است که فین‌تک و هوش مصنوعی زیربنای دهه آینده رشد اقتصادی خواهند بود.
چشم‌انداز کلان
تلاقی فین‌تک و هوش مصنوعی در حال ایجاد بهره‌وری‌های جدید، ریسک‌های جدید و فرصت‌های جدید است:
- هوش مصنوعی در حال متحول کردن جریان‌های کاری در زمینه‌های انطباق، بیمه و خدمات مشتری است.
- نظارت انسانی همچنان حیاتی است—همان‌طور که در اشتباه کلارنا مشاهده شد.
- اعتماد سرمایه‌گذاران بسیار بالاست، به‌ویژه در اروپا، جایی که فین‌تک‌ها و استارتاپ‌های هوش مصنوعی ارزش‌گذاری‌های بی‌سابقه‌ای را به خود اختصاص داده‌اند.
- توانمندسازی کارکنان—از طریق فروش سهام و رویدادهای نقدینگی—نشانه‌ای از بلوغ برای شرکت‌های پیشرو در این بخش است.
با تکامل تعادل بین اتوماسیون و تخصص انسانی، یک چیز روشن است: فین‌تک و هوش مصنوعی نه‌تنها در حال تقاطع هستند، بلکه به ستون‌های جدایی‌ناپذیر اکوسیستم مالی آینده تبدیل می‌شوند.
کُدجین تکنولوژیز
5 سپتامبر 2025