وقتی چراغهای سالن خاموش شد و مدیرعامل با قدمهای آهسته روی صحنه رفت، همه منتظر بودند خبر یک فناوری جدید را بشنوند.
اما او از فناوری حرف نزد.
او داستان «یک پروژه کوچک» را تعریف کرد—پروژهای که قرار بود فقط سه هفته طول بکشد، اما سه ماه بعد هنوز در اتاقی تاریک، روی تختهای خاکخورده، نیمهتمام مانده بود.
و بعد، با صدایی آرام گفت:
«مشکل ما ابزار نبود… مشکل ما آمادگی نبود.»
همان لحظه کسی نمیدانست این جمله ساده، آغاز بزرگترین تحول سازمان خواهد شد.