در بسیاری از سازمانها، شکست از جایی آغاز نمیشود که مدیرعامل تصمیم اشتباهی میگیرد؛ نقطه سقوط همانجاست که هیچ تصمیمی گرفته نمیشود. دودلی، تأخیر و بیشفکری بزرگترین قاتلان شتاب و رشد سازمان هستند. رهبران موفق جهان یک ویژگی مشترک دارند: تصمیمگیری سریع، شفاف و بدون تردید.
در این مقاله، شش اصل کلیدی از شیوه تصمیمگیری مدیرعاملان برتر را مرور میکنیم—اصولی که اگر تنها یکی از آنها را همین هفته تمرین کنید، تغییرات قابلمشاهدهای در عملکرد تیم و سرعت پیشرفت خود خواهید دید.
۱. مشکل واقعی را پیدا کنید، نه نشانهها را
اغلب افراد برای حل مسئله، مستقیماً سراغ نشانهها میروند: فروش کم، تأخیر اجرای پروژه، نارضایتی مشتریان. اما رهبران بزرگ میدانند که نشانهها فقط سطح هستند.
اصل مهم این است که با طرح «پنج بار پرسیدن چرا»، بهسراغ ریشهها بروید.
هر بار که «چرا؟» میپرسید، یک لایه عمیقتر میشوید.
اگر پاسخها ساده و بدیهیاند، یعنی هنوز به عمق نرسیدهاید.
۲. معیارهای تصمیمگیری را از ابتدا تعیین کنید
بسیاری از جلسات مدیریتی ساعتها طول میکشند چون معیارها از ابتدا روشن نیست.
سه معیار غیرقابل اغماض—مثل هزینه، سرعت، ریسک—را مشخص کنید و بر اساس همانها گزینهها را امتیاز دهید.
وقتی معیار مشخص باشد، بحثها کوتاه، شفاف و مؤثر میشوند.
۳. نظر جمع کنید، نه اجماع
اجماع فرایندی طولانی و پرهزینه است. مدیرعاملان بزرگ به دنبال همصدایی نیستند؛ دنبال ورودی ارزشمند هستند.
۴۸ ساعت به تیم فرصت بدهید نظرات خود را ارسال کنند.
سپس شخصاً تصمیم بگیرید.
در نهایت مسئولیت تصمیم با رهبر است، نه با جمع.
۴. معکوسپذیری تصمیم را بسنجید
جف بزوس مفهوم «درهای یکطرفه و دوطرفه» را مطرح کرد:
بهترین مدیران وقت و انرژی ذهنی خود را فقط برای تصمیمهای یکطرفه صرف میکنند.
۵. به حس درونی خودتان نیز گوش دهید
دادهها اغلب بخشی از تصویر را نشان میدهند.
اما مدیرعاملان باتجربه چیزی را نیز حس میکنند که در دادهها نیست:
ترکیبی از تجربه، شهود و درک غیرمحسوس از فضا.
اگر پس از خوابیدن روی یک تصمیم، همچنان احساس خوبی ندارید، تصمیم را دوباره بازبینی کنید.
۶. تصمیم را شفاف اعلام و تثبیت کنید
تصمیمگیری تنها نیمی از مسیر است؛
نیمه مهمتر اعلام قاطعانه آن به تیم است.
تصمیمهای نصفهنیمه باعث سردرگمی و کاهش انگیزه میشوند.
تصمیم را همراه با مهلت اجرا اعلام کنید و شرایط را طوری طراحی کنید که عقبگرد سختتر از اجرای کامل آن باشد.
جمعبندی: شفافیت همیشه از قطعیت مهمتر است
هیچ مدیرعاملی نمیتواند همیشه مطمئن باشد، اما میتواند همیشه شفاف باشد.
شفافیت در مسئله، معیارها، ورودیها و اعلام تصمیم، مهمترین عامل حفظ شتاب و انسجام تیم است.
این هفته فقط یکی از این شش اصل را انتخاب کنید.
امتحان کنید.
و ببینید چه چیزهایی در تیم و تصمیمگیری شما تغییر میکند.