در دنیای مدرن تجارت الکترونیک، مشتریان انتظار تجربهای شخصیسازیشده، مفید و روان دارند. صفحات محصول ثابت و پشتیبانی عمومی دیگر کارآمد نیست. سیستمهای هوش مصنوعی مولد که محتوا، پیامها و پیشنهادها را تولید میکنند، در حال دگرگون کردن نحوهی ارتباط برندها با مشتریان هستند. این ابزارها پشتیبانی اختصاصی، تصاویر جذاب و مسیرهای خرید تعاملی و مکالمهای ارائه میدهند که حس انسانی دارند.